Hướng dẫn mua hàng

 

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

 

1-  Xem và tìm kiếm sản phẩm
Quý khách vào phần ĐỒ TRANG SỨC để xem các sản phẩm đã được đăng tải trên website.

2-  Thao tác chọn hàng
+ Click vào hình sản phẩm muốn mua để biết rõ các thông số như giá cả, chất liệu…trước khi quyết định mua. Click vào hình sản phẩm nếu muốn xem hình lớn hơn, tư thế khác hoặc video ( nếu có )

+ Đối với các sản phẩm như Nhẫn và Vòng Quý Khách vui lòng tham khảo hướng dẫn đo size bằng cách click vào ô  và điền số size vào ô trống.

+ Quý khách có từ 1 – 9 sự lựa chọn tuỳ thuộc vào từng sản phẩm, 

Click:                

◽️Chọn chất liệu  

◽️ Chọn đá chủ                 

◽️ Chọn đá phụ ( nếu có )

Quý khách hãy lựa chọn ngân sách phù hợp, khi đã ưng ý với sản phẩm muốn đặt mua. Quý khách Click ( Thêm vào giỏ ) thông tin về sản phẩm như mã hàng, đơn giá… sẽ tự động cập nhật vào ( Giỏ hàng )

+ Click chọn vào ô Xóa nếu Quý Khách chưa vừa ý với sản phẩm và click để lựa chọn lại.

 nếu Quý Khách muốn quay lại trang sản phẩm để tiếp tục chọn.
 để hệ thống ghi nhận lại những thay đổi của đơn hàng.


+ Sau khi đã vừa ý với đơn hàng và muốn thanh toán cho sản phẩm, Quý khách Click vào ô 
Quý khách có thể đánh giá phần dưới sản phẩm hoặc CHAT với bộ phân chăm sóc khách hàng của chúng tôi.


3- Các bước thanh toán
Bước 1:  Kiểm tra thông tin trong giỏ hàng và click 

Bước 2:  Nhập thông tin người thanh toán và người nhận hàng.
Quý Khách có thể sử dụng ô tùy chọn “Thông tin thanh toán giống thông tin khách hàng” và “thông tin người nhận hàng giống thông tin thanh toán” nếu những thông tin này trùng khớp với nhau và click 
hoặc nếu muốn xem lại đơn hàng.

Bước 3:  Chọn phương thức thanh toán và giao hàng.
Trang sức LongLy đã xây dựng nhiều hình thức thanh toán cũng như phương thức vận chuyển thuận tiện nhất khi giao dịch. Quý Khách có thể tham khảo thêm thông tin trong phần PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN để chọn cho mình cách thức phù hợp nhất.
Ngoài ra, Quý Khách cũng có thể yêu cầu gói quà hoặc xuất hóa đơn.

Bước 4:  Kiểm tra và xác nhận hóa đơn.
Hệ thống sẽ hiển thị hóa đơn mua hàng, nếu có bất kỳ thông tin nào chưa chính xác, Quý Khách click  để vào lại trang khai báo thông tin và chỉnh sửa lại, nếu đồng ý, Quý Khách click  để kết thúc giao dịch.
Riêng với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng (Visa, Master), Quý Khách sẽ được chuyển tới trang 2 CheckOut và nhập vào các thông tin được yêu cầu trước khi kết thúc việc mua hàng.

Bước 5:  Kết thúc.

Hệ thống sẽ gửi SMS “Short Message Services” và email dựa trên thông tin Quý Khách cung cấp để xác nhận đơn hàng, đồng thời nhân viên Trang sức LongLy sẽ liên hệ lại với Quý Khách về thời gian giao hàng.  


4-  Quy định trả hàng
Trang sức LongLy luôn mong muốn Quý Khách có trách nhiệm đối với việc mua hàng của mình, từ việc chọn kiểu dáng, xem kỹ chi tiết sản phẩm cũng như việc cung cấp thông tin chính xác về kích thước ngón tay, cổ tay …khi mua nhẫn, lắc để tránh trường hợp mua sản phẩm không ưng ý hay không vừa với mình.

Trang sức LongLy chỉ chấp nhận việc đổi trả trong trường hợp sau:
–  Quý Khách kiểm tra hàng và phát hiện ra lỗi kỹ thuật.
–  Sản phẩm đúng với quy cách nhưng vì lý do chủ quan, Quý‎ Khách không muốn nhận hàng. Trong trường hợp này, Quý Khách sẽ phải mất 29% giá trị sản phẩm, đây là chi phí giao dịch và vận chuyển sản phẩm. Quý Khách trả ngay cho nhân viên của Trang sức LongLy khi được giao hàng. Khi nhận được thông tin trả hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức liên lạc với Quý khách, đồng thời chuyển trả lại tiền cho Quý khách hoặc chọn sản phẩm khác thay thế.

5- Tiêu chí giao hàng : Đúng nơi, đúng lúc & Đúng sản phẩm
a. Đơn hàng được xử lý và thông báo cho Quý Khách trong vòng 24 tiếng ( trừ đơn hàng vào ngày thứ 7 và ngày Chủ nhật sẽ được thông báo vào thứ hai ). Trang sức LongLy sẽ sắp xếp thời gian giao hàng theo yêu cầu, chậm nhất không quá 3 tuần.

b. Trang sức LongLy sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo cho Quý Khách nhận được hàng đúng quy cách và thời gian giao hàng như cam kết.

c. Đơn hàng sẽ tự hủy trong trường hợp thông tin liên lạc của Quý khách không chính xác.

d. Với những đơn hàng trả tiền trước theo phương thức như:
–  Thanh toán bằng thẻ ATM.
–  Chuyển khoản ngân hàng.
–  Thanh toán trực tuyến.
Trang sức LongLy chỉ tiến hành gửi hàng đi sau khi nhận được thanh toán từ phía Quý Khách. Vì vậy để sớm nhận được hàng, Quý khách vui lòng tiến hành thủ tục chuyển tiền sớm.

e. Giao hàng miễn phí 63 tỉnh, thành!

6- Thời hạn giải quyết thắc mắc, khiếu nại 
* Mọi thắc mắc, khiếu nại của Quý Khách sẽ được ghi nhận và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 72 giờ, kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 8 ngày làm việc.
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của Quý Khách là vô cùng quý giá đối với chúng tôi.

* Trong quá trình giao dịch nếu có những ý kiến thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ hay phát hiện ra thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, mong Quý khách vui lòng phản ánh cho Trang sức LongLy

Hotline : 0822126666 – Email: longly.vn@gmail.com
Giờ làm việc : 8.30h sáng đến 20h các ngày trong tuần.

.